Service Level Agreement

Terima kasih telah memilih Marabunta Host sebagai penyedia jasa layanan web hosting Anda.
Kami sebagai penyedia jasa layanan web hosting akan selalu berupaya sebaik mungkin dalam memberikan kepuasan dan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan kami.

Garansi Uang Kembali 30 Hari

Berlaku untuk layanan: Share HostingCloud Hosting, WordPress Hosting

  • Garansi ini tidak berlaku untuk layanan VPS Hosting, Reseller Hosting, Dedicated Server, domain dan social engage tool.
  • Kepuasan Anda adalah komitmen kami di Marabunta Host. Kalau Anda tidak puas dengan layanan Marabunta Host dalam waktu 30 hari (sejak waktu pemesanan pertama kali), silahkan kirim tiket ke departemen billing beserta penjelasan (feedback) yang jujur apa yang membuat Anda tidak puas.
  • Kami akan mengembalikan uang pembayaran hosting Anda, dipotong biaya transfer antar rekening.
  • Pengembalian uang adalah melalui transfer ke rekening BCA atau bank lain di Indonesia.
  • Kami berhak menolak klaim garansi uang kembali kalau ada indikasi penjelasan yang diberikan tidak jujur atau tidak masuk akal.
  • Setelah 30 hari sejak waktu pemesanan pertama kali, garansi ini tidak berlaku lagi.

Garansi Layanan Support

Pelanggan akan mendapatkan pelayanan konsultasi dan support teknis serta tanya jawab dari Marabunta Host bagi yang alamat emailnya telah terdaftar sebagai pelanggan.